Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Mademeshop LLC, handelend onder de naam Volavor (hierna: “Volavor”)
1207 Delaware Ave #4552
Wilmington, DE 19806
Verenigde Staten
Delaware File Number: 10632674
E-mail: info@volavor.com
Website: volavor.com

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Volavor en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Volavor en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld. De consument dient deze voorwaarden te accepteren tijdens het bestelproces.
  3. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van toepassing.

Artikel 3 — Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. Volavor heeft het recht een aanbod te wijzigen of in te trekken.
  2. Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Volavor niet.
  3. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave maar kunnen in werkelijkheid licht afwijken qua kleur of verpakking, bijvoorbeeld door fabrikantswijzigingen.

Artikel 4 — De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Volavor onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
  3. Volavor kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en van die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een bedenktermijn van 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van het product.
  2. Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 6 — Uitoefening van het herroepingsrecht

  1. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktermijn via een e-mail aan info@volavor.com, of door gebruik van het modelformulier voor herroeping.
  2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, retourneert de consument het product in originele staat en verpakking, conform de redelijke en duidelijke instructies van Volavor.
  3. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
  4. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij Volavor schriftelijk anders heeft aangegeven.
  5. Volavor vergoedt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke verzending, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, of na bewijs van retourzending door de consument.

Artikel 7 — Uitsluiting van het herroepingsrecht

Volavor sluit de volgende producten uit van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld:

  1. Verzegelde cosmetica- en huidverzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (cf. art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU).
  2. Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  3. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
  4. Geleverde digitale inhoud waarvan de levering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen.

Artikel 8 — De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
  2. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
  3. Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen lokale invoerheffingen en douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de consument en worden door de lokale douaneautoriteiten vastgesteld.

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

  1. Volavor staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
  2. De wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar voor consumentenkoop (conform Richtlijn EU 2019/771) is van toepassing.
  3. Klachten over zichtbare gebreken of beschadigingen dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product te worden gemeld via info@volavor.com.

Artikel 10 — Levering en uitvoering

  1. Levertijden zijn indicatief. De op de productpagina en in het bestelproces vermelde levertijden zijn een redelijke schatting en gelden uitdrukkelijk niet als fatale termijn.
  2. Levertijden verschillen per product. Volavor werkt samen met meerdere internationale logistieke partners en fulfillment-locaties. De geschatte levertijd voor elk product staat vermeld op de betreffende productpagina vóórdat de consument tot aankoop overgaat. De consument wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen.
  3. Verzending via derden. Volavor heeft het recht de uitvoering van bestellingen geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden, waaronder fulfillment-partners, magazijnen en koeriersdiensten. Producten uit eenzelfde bestelling kunnen separaat worden verzonden indien deze afkomstig zijn uit verschillende locaties, zonder dat dit additionele verzendkosten voor de consument met zich meebrengt.
  4. Maximale leveringstermijn. Tenzij op de productpagina expliciet een langere termijn is vermeld en door de consument aanvaard, zal Volavor geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren.
  5. Recht op ontbinding bij vertraging. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na ontbinding teruggestort.
  6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Volavor tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 11 — Overmacht

  1. Volavor is niet aansprakelijk indien en voor zover zijn verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van het internet, telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, oorlog, terrorisme, pandemie, overheidsmaatregelen, transport- en logistieke vertragingen, vertragingen bij douaneafhandeling, weersomstandigheden, stakingen bij vervoerders of leveranciers, en iedere andere situatie waarop Volavor geen invloed kan uitoefenen.
  3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Volavor opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan 60 dagen, heeft zowel Volavor als de consument het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 12 — Betaling

  1. Betaling van bestellingen vindt plaats op het moment van de aankoop, via de door Volavor aangeboden betaalmethoden.
  2. Alle betalingen worden veilig verwerkt door betalingsverwerker Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. en Stripe Inc.). Volavor heeft geen toegang tot betaalkaartgegevens of bankrekeningnummers.
  3. In geval van fraudevermoeden, ongeldige betaalgegevens of een afgewezen transactie behoudt Volavor zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

  1. Volavor is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
  2. De totale aansprakelijkheid van Volavor onder de overeenkomst is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de consument voor de betreffende bestelling heeft betaald.
  3. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Volavor, of indien beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

Artikel 14 — Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij Volavor via info@volavor.com.
  2. Bij Volavor ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Volavor binnen die termijn geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord kan worden verwacht.
  3. Consumenten in de Europese Unie kunnen hun klacht tevens voorleggen aan het Europees ODR-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle overeenkomsten tussen Volavor en consument is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
  2. Voor consumenten geldt dat de keuze voor Nederlands recht hen niet de bescherming ontneemt die zij op grond van dwingende bepalingen van het recht van hun gewone verblijfplaats genieten.
  3. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met dien verstande dat consumenten het recht hebben om het geschil voor te leggen aan de rechter van hun woonplaats.

Artikel 16 — Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Volavor behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd gepubliceerd op de website.
  2. Op lopende overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst.