Verzending & Levering

Levertijd verschilt per product

Belangrijk: de geschatte levertijd verschilt per product en staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina. Volavor werkt samen met verschillende logistieke partners en fulfillment-locaties, waardoor sommige producten direct vanuit ons primaire EU-magazijn worden verzonden (snelle levering binnen enkele werkdagen) en andere via gespecialiseerde fulfillment partners (langere levertijd). Controleer altijd de geschatte levertijd op de productpagina voordat je bestelt.

Standaard levertijden (richttijden)

De onderstaande tijden gelden voor producten die uit ons primaire EU-magazijn worden verzonden. Voor specialiteitsproducten kunnen langere termijnen gelden, zoals aangegeven op de productpagina.

Standaard verzending

Gratis standaard verzending voor alle bestellingen boven €50 binnen Nederland en België.

Express verzending (indien beschikbaar)

Express verzending is alleen beschikbaar voor producten die uit ons EU-magazijn worden verzonden. Niet alle producten komen hiervoor in aanmerking — dit staat aangegeven op de productpagina.

Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag in behandeling genomen. Bestellingen na 15:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. De verwerkingstijd is reeds in bovenstaande levertijden meegerekend.

Verzending via meerdere logistieke partners

Volavor werkt met verschillende internationale logistieke partners en fulfillment-locaties om de beste prijs-kwaliteit verhouding te kunnen bieden. Sommige van onze producten worden direct vanuit het magazijn van de fabrikant of een gespecialiseerde fulfillment partner verzonden. Dit kan resulteren in:

• Langere levertijden voor specifieke producten (altijd duidelijk aangegeven op de productpagina)
• Aparte verzending wanneer je meerdere producten in één bestelling plaatst — dit heeft geen invloed op de verzendkosten
• Verzending vanuit verschillende landen

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace code waarmee je de zending kunt volgen. Voor zendingen vanuit fulfillment partners buiten de EU kan het zijn dat de tracking pas zichtbaar wordt zodra de zending het lokale netwerk heeft bereikt.

Douane en invoerheffingen

Voor bestellingen binnen de EU gelden geen aanvullende douane- of invoerheffingen. De prijzen op onze website zijn inclusief BTW. Voor bestellingen buiten de EU kunnen lokale heffingen van toepassing zijn — deze worden door de lokale douane vastgesteld en zijn voor rekening van de ontvanger.

Vertragingen

Hoewel we ons uiterste best doen om alle bestellingen binnen de aangegeven termijnen te leveren, kunnen er door omstandigheden buiten onze controle (drukke periodes, weersomstandigheden, vertragingen bij vervoerders) vertragingen optreden. De aangegeven levertijden zijn richttijden en geen garantie. Mocht je bestelling 7 werkdagen na de uiterlijke geschatte leverdatum nog niet binnen zijn, neem dan contact op via info@volavor.com.

Niet ontvangen bestelling

Als je bestelling als geleverd staat aangegeven maar je het pakket niet kunt vinden: controleer bij buren, brievenbus en eventuele afhaalpunten. Krijg je het pakket niet boven water, neem dan binnen 5 werkdagen contact op zodat we samen met de vervoerder een onderzoek kunnen starten.

Vragen?

Voor vragen over verzending of de status van je bestelling kun je contact opnemen via info@volavor.com. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.